護理質(zhì)量是護理管理的核心工作,我院護理部在今年在護理管理工作中開展“人人重視質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的參與共治模式,改變原有誤區(qū),即認為護理質(zhì)量管理是護理部的事務(wù),而忽視了人人參與的積極作用。
通過向護理人員宣傳參與共治模式的思路、培訓學習參與共治的各個環(huán)節(jié),樹立對模式的主體認識,了解開展的必要性;建立護理共治體系,制定新的質(zhì)量檢查的標準,組織召開護理安全分享會、護士長例會、護理質(zhì)量檢查與反饋、護理人員在職培訓、工休座談會等,從而使各個環(huán)節(jié)的實際作用發(fā)揮到最大限度,保證護理區(qū)域內(nèi)共治的有效性;完善護理共治的信息公開,實現(xiàn)共同監(jiān)督的機制;加強效果的分析與評價,動態(tài)評估共治的效果,促進監(jiān)管的效果等措施,推動了全體參與,使護理人員在良性互動中分擔責任,從單項管理走向合作共治,順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要,贏得患者的尊重、信任和認同。
參與共治模式是各個群體間信息、物質(zhì)等要素交流互動,通過集聚包括在內(nèi)各種力量,形成一個結(jié)構(gòu)合理、責任明確、互動瀕繁、行動協(xié)同的組織模式。通過參與共治管理模式在護理工作中的開展,把相關(guān)護理行為的治理、護理秩序的變革有機結(jié)合,通過對護理區(qū)域共治模式中若干重要的目標和行為規(guī)范,用理念和實踐相結(jié)合的方法進行檢查和論證,進一步激發(fā)全體護士活力,以此來拓寬護理管理者的視野,在護理理念、護理管理方法有所開拓、有所創(chuàng)新,進一步改善對所有服務(wù)對象的互動關(guān)系,最終提高護理的品質(zhì),提升患者滿意度,提升護理的社會效益。
參與共治模式的開展,塑造了一支嶄新的護理團隊,將護理原有單一的管理模式發(fā)展成為監(jiān)管部門、護理人員、患者、家屬多元一體的區(qū)域共治的管理模式,充分調(diào)動集體力量參與護理質(zhì)量安全監(jiān)管,形成區(qū)域治理與制度的變革創(chuàng)新,實現(xiàn)護理區(qū)域治理與各級關(guān)系重構(gòu),最終體現(xiàn)融合與趨同效果,跟上醫(yī)院服務(wù)核心發(fā)展的需要。(護理部 劉小勤)
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