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有一句話是這樣說的：你走路時，討厭車；你開車時，討厭行人。那么你是患者，認(rèn)為醫(yī)護(hù)冷漠；你是醫(yī)護(hù)，認(rèn)為患者挑剔。為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升患者滿意度，甘肅中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院關(guān)節(jié)外科、運(yùn)動醫(yī)學(xué)科積極響應(yīng)護(hù)理部“如果我是一名患者”的活動號召，開展了“護(hù)理沉靜式體驗(yàn)”活動，終于理解：想一千次，不如去做一次，去體驗(yàn)一次。心中也便有了答案。

體驗(yàn)官1：楊梓 體驗(yàn)門診掛號就醫(yī)

她說：作為醫(yī)護(hù)人員，在醫(yī)院工作給了我很多便利。但是今天我也來體驗(yàn)當(dāng)一回來醫(yī)院看病的患者，對掛號流程不熟悉，對醫(yī)院環(huán)境不了解，或許我年老、不識字、還拖著不舒服的身體。體驗(yàn)過后讓我認(rèn)識到在今后的工作中，每一名患者都應(yīng)該被耐心對待，他們聽不懂的話多說兩遍，不理解的事情多解釋一下，解決患者疑慮，實(shí)實(shí)切切幫助了患者，更是體現(xiàn)了我們工作偉大意義。

體驗(yàn)官2 劉芳 體驗(yàn)手術(shù)患者

她說：作為骨科，我們科將近90%都是手術(shù)患者，上手術(shù)之前有的患者擔(dān)心害怕，焦慮失眠，甚至血壓上升。那么我也想體驗(yàn)上手術(shù)室究竟是一種什么心情。進(jìn)入手術(shù)室，一開始還有一點(diǎn)興奮，因?yàn)槲医K于可以不用思考不用行動，體驗(yàn)“平躺”的人生。 然而我錯了，當(dāng)我平躺臥床無法自行翻身，護(hù)士協(xié)助翻身的時候，是為了翻身而翻身，而我意識清楚可以與護(hù)士進(jìn)行溝通，可以配合護(hù)士進(jìn)行翻身，仍然感覺動作不夠輕柔，那些意識、語言障礙的患者卻無法表達(dá)感受，還有外科術(shù)后患者為預(yù)防并發(fā)癥一天翻 3-5 次甚至更多次的體位變動。這就要求我們以后為術(shù)后患者翻身時一定要動作輕柔，并且對于清醒的患者要注意溝通交流， 給患者安放的體位在防止并發(fā)癥出現(xiàn)的基礎(chǔ)上也要注意舒適度，且一定要注意患者的感受。這次我充分體會到了患者的心理需求，理解了患者謹(jǐn)小慎微、深刻感受到了根據(jù)患者實(shí)際情況來進(jìn)行個性化護(hù)理和宣教的重要性。也讓我明白在我們眼里司空見慣的操作，在病人心里是充滿未知與害怕的，我想我們在以后的工作中應(yīng)該多一分體諒，多一分理解，讓患者感受到放心和暖心，那么我們離真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理更近了一步。

體驗(yàn)官3  王艷麗 體驗(yàn)?zāi)X病科

她說：夜班我遇到了一個術(shù)后焦慮不安，大喊大叫，怎么都安撫不了的患者，跟家屬溝通過后才知道她曾經(jīng)患有精神障礙。為什么會大喊大叫呢，大半夜的就不能控制一下嗎？真影響其他病人休息。來到腦病科，幾乎所有患者都有家屬陪同，做問卷調(diào)查，做“植物神經(jīng)系統(tǒng)功能與心率變異分析”這項(xiàng)檢查，手腕上需要夾住兩個導(dǎo)聯(lián)線，5分鐘不能動，對于我們來說可能輕輕松松能完成，但對于精神障礙的患者來說可能并沒有那么容易，他們可能控制不了自己的行為。也許那個病人也一樣，她也知道自己影響了其他人，但是她真的控制不了自己“生而為人，不必抱歉，所有人都值得被這個世界深愛”，沒有人是心甘情愿要生病的，在今后的工作中，如果再遇到類似的病人，我一定會處理的更好，安撫他的情緒，給他更多的耐心。

關(guān)節(jié)外科、運(yùn)動醫(yī)學(xué)科的護(hù)士積極參與此次“沉浸式”護(hù)理體驗(yàn)活動，通過此次“患”位體驗(yàn)，真切感受作為一名患者的不容易。“如果你是一名病人，想得到什么樣的護(hù)理，那你現(xiàn)在就要為病人提供什么樣的護(hù)理”，病人的痛苦，我們做不到真正的感同身受，但是在今后的工作我們會竭盡所能。

【供稿】關(guān)節(jié)外科/運(yùn)動醫(yī)學(xué)科 護(hù)理單元