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為進一步改善患者就醫(yī)體驗,提升優(yōu)質(zhì)服

務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，甘肅中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院心

血管一科集思廣益,持續(xù)深化“以病人為中

心"的理念，服務(wù)模式日益創(chuàng)新,不斷增強

患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，為患

者提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療健康服

務(wù)。

多一點溝通

溝通不僅僅是傳遞信息那么簡單，它更是一種情感的交流，一種心靈的慰藉。

當(dāng)我們多一點溝通，就能更好地走進患者的內(nèi)心世界，理解他們的需求和感受。讓我們始終用心去感受患者的需求，用愛去傳遞關(guān)懷和溫暖，讓患者感受到更多的幸福和滿足！

多一點關(guān)心

關(guān)心是護理服務(wù)的核心，也是讓患者感受到溫暖和關(guān)懷的重要一環(huán)。

根據(jù)科室科室病種及老年患者配備電子精準稱、提高了患者出入量記錄準確，為行走不利的患者提供“有溫度的”拐杖，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗、深耕助老服務(wù)舉措。

多一點耐心

耐心是那抹最溫柔的色彩，讓患者在病痛中感受到無盡的關(guān)懷與溫暖。

讓我們在服務(wù)中更加用心、更加用情，讓每一位患者都能感受到那份超越職責(zé)的關(guān)懷與溫暖。在這條充滿挑戰(zhàn)與希望的道路上，我們愿以無盡的耐心，陪伴患者走向健康的彼岸。

多一點幫助

幫助是蘊含在護理服務(wù)中的無形的力量，不僅是行為上的體現(xiàn)，更是植根于心的服務(wù)理念。

“一站式”結(jié)算服務(wù)，優(yōu)化了出入院辦理流程，實現(xiàn)即時結(jié)算，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，切實提升患者的體驗感、獲得感、幸福感。

多一點舒適

“多一點舒適”讓患者在治療與恢復(fù)的旅途中，感受到更多的安逸與愜意，讓康復(fù)之路更加順暢。

黑夜里的星光——夜光貼標識

夜光貼白天“隱身”，夜間“現(xiàn)身”，提高夜間辨識能力、方便夜班護士巡視、降低跌倒風(fēng)險，保障患者安全、營造舒適環(huán)境，提升人文關(guān)懷。

多一點宣講

宣講讓我們不僅成為患者身體的守護者，更成為他們心靈的燈塔。

每周一次護患溝通宣教會，對臥床患者采用床旁宣教形式。通過宣講，我們傳遞知識、傳遞希望、傳遞愛，讓患者的康復(fù)之路更加光明與溫暖。同時，也有助于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高患者的滿意度和信任度。

多一點滿意

我們以患者為中心，以質(zhì)量為基石，以滿意為目標，用心守護每一位患者的健康與幸福。

我們深知，患者的滿意不僅僅是對我們工作的認可，更是對我們服務(wù)價值的肯定。因此，我們不斷努力，不斷創(chuàng)新，只為給患者帶來更多的滿意與驚喜。

在疾病的天空下，我們以專業(yè)為翼，以愛心為舵，為患者撐起一片溫暖的避風(fēng)港。我們用心，讓護理更有溫度，讓康復(fù)之路不再孤單！（心血管一科 宋宗惠 劉曉惠 楊晶）