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    西方有句諺語：“只用微笑說話的人，才能擔(dān)當(dāng)重任。”這句話表明：微笑可以化解人們交往中的芥蒂，讓人們產(chǎn)生信任感，從而委以重任。

    然而為什么我們盡心盡力，勤勤勉勉，盡力滿足患者的要求，可是部分患者對(duì)我們的態(tài)度依舊還是那么強(qiáng)硬？為什么患者對(duì)我們有諸多的質(zhì)疑？這個(gè)問題一直困擾著我，直到一個(gè)病人家屬的一句簡單的話喚醒了我，那天我去幫一個(gè)病人換液體，在和同事說笑間推開門，那個(gè)家屬突然對(duì)我說：“還以為你們微笑服務(wù)呢，在剛推開門的時(shí)候你還是笑容滿面，可是進(jìn)來后笑容就沒了，是外面有什么讓你發(fā)笑的事，而不是對(duì)我們笑？。”“啊，這樣啊，我都沒有意識(shí)到這個(gè)問題”我就滿臉慚愧的換好液體出來了。

    可能因?yàn)楣ぷ鞯膲毫蛏畹臒涝诶_著我們，沒有把微笑變成一種習(xí)慣，或許沒有意識(shí)到自己臉上沒有笑容，而患者是我們的一面鏡子，我們每天以一張冷漠的臉在病房里穿來穿去，得到的肯定也是冷漠的回應(yīng)。其實(shí)微笑是有連鎖效應(yīng)的，當(dāng)你對(duì)別人于以微笑，別人也會(huì)報(bào)你以微笑，如果你情緒低落，態(tài)度僵硬，別人也不會(huì)對(duì)你有好態(tài)度， 所以不可忽視微笑的力量。曾有人說過：“陽光和鮮花在達(dá)觀的微笑里，凄涼與痛苦在悲觀的嘆息中。”微笑不僅能讓自己感受到巨大的力量，也能波及到他人，讓他人感受到信任和擔(dān)當(dāng)。微笑是緊張時(shí)的輕松劑，是傷感時(shí)的安慰藥，是痛苦時(shí)的鎮(zhèn)定片，是快樂時(shí)的助興粉。讓我們從現(xiàn)在就開始面帶微笑，把每一個(gè)患者都當(dāng)成我們的親人一樣對(duì)待，病人入院時(shí)，微笑接待；診療時(shí)，微笑解釋；焦慮時(shí)，微笑釋疑；痛苦時(shí)，微笑寬慰；出院時(shí)，微笑相送。人生縱有風(fēng)雨雷電，微笑面對(duì)彩虹出現(xiàn)。既然有緣同乘一條船，就要快樂的相互溫暖，沖過陰霾的海岸線，去擁抱陽光和沙灘。

    讓微笑變成我們工作的一種習(xí)慣，把微笑貫穿于護(hù)理工作的全過程，面對(duì)患者時(shí)時(shí)刻刻展現(xiàn)一種積極向上的精神狀態(tài)，就一定能夠給患者帶來心靈的撫慰，為促進(jìn)患者的康復(fù)起到積極的作用。(針灸中心  薛慧琴)